Refaire son site : les questions à se poser avant de commencer

Votre site a quelques années, il s’affiche mal sur téléphone, vous n’osez plus le montrer ou vous ne savez même plus comment le modifier. L’envie de tout refaire est légitime. Mais une refonte lancée trop vite peut faire perdre ce qui fonctionnait : des pages bien placées sur Google, des contenus utiles, des accès techniques.

Voici les questions à vous poser avant de commencer. Elles ne demandent aucune compétence technique, seulement un peu de recul sur votre activité.

1. Pourquoi voulez-vous refaire votre site ?

La question paraît évidente, elle ne l’est pas. « Il est vieux » n’est pas un objectif. Essayez de formuler ce que le nouveau site doit changer concrètement :

• recevoir plus de demandes de devis ou de réservations ;
• être trouvé sur de nouvelles recherches ou dans une nouvelle zone ;
• présenter une offre qui a évolué ;
• pouvoir mettre à jour les informations vous-même ;
• donner une image plus juste de votre entreprise.

Un objectif clair guide tous les choix qui suivent, et permet de juger, une fois le site en ligne, si la refonte a atteint son but.

2. Qu’est-ce qui fonctionne déjà ?

Même un site daté a souvent des atouts. Certaines pages sont peut-être bien référencées, certains textes répondent parfaitement aux questions de vos clients, certaines photos sont excellentes. Avant de tout jeter, faites l’inventaire :

• Quelles pages reçoivent le plus de visites ? Vos statistiques ou la Search Console de Google le disent.
• Sur quelles recherches votre site apparaît-il aujourd’hui ?
• Quelles questions vos clients vous posent-ils au téléphone, et votre site y répond-il ?
• Quels contenus sont encore justes et peuvent être repris ?

3. Que deviennent vos anciennes adresses de pages ?

C’est le point le plus technique, et le plus souvent négligé. Chaque page de votre site a une adresse (par exemple votre-site.fr/nos-services). Google les connaît, d’autres sites y font peut-être des liens, des clients les ont parfois enregistrées.

Si le nouveau site change ces adresses sans précaution, tous ces liens aboutissent sur une page d’erreur, et le travail de référencement accumulé au fil des années peut être perdu. La solution existe : des redirections, qui envoient automatiquement chaque ancienne adresse vers la nouvelle page correspondante. Assurez-vous que votre prestataire les prévoit dès le départ.

4. Avez-vous tous vos accès ?

Avant toute chose, vérifiez que vous possédez, ou pouvez récupérer :

• l’accès à votre nom de domaine (et qu’il est bien enregistré à votre nom, pas à celui d’un ancien prestataire) ;
• l’accès à l’hébergement et à l’administration du site actuel ;
• l’accès à vos adresses e-mail professionnelles, souvent liées au nom de domaine ;
• les accès à vos outils de statistiques et à la Search Console, s’ils existent.

Un nom de domaine bloqué chez un ancien prestataire peut retarder une refonte de plusieurs semaines. Mieux vaut le savoir tôt.

5. Qui va écrire les textes ?

C’est souvent ce qui retarde le plus un projet. Le design peut être prêt, le développement terminé, et le site attendre des semaines faute de textes. Décidez dès le départ :

• quels contenus existants sont repris tels quels, retravaillés ou supprimés ;
• qui rédige les nouveaux textes : vous, votre prestataire, ou les deux ensemble ;
• qui fournit les photos, et lesquelles sont à refaire.

Un bon compromis consiste souvent à fournir la matière brute (lors d’un entretien, par exemple) et à laisser le prestataire la mettre en forme pour le web.

6. Qui mettra le site à jour ensuite ?

Un site qui n’est jamais mis à jour vieillit vite. Identifiez ce qui changera régulièrement : horaires, tarifs, réalisations, actualités, carte d’un restaurant. Pour ces éléments, demandez une solution simple pour les modifier vous-même, et une courte formation. Pour le reste, sachez à qui vous adresser et dans quelles conditions.

7. Quel budget, et pour quoi exactement ?

Les écarts de prix entre prestataires peuvent surprendre. Ils s’expliquent généralement par ce qui est inclus, ou non :

• la rédaction des contenus ;
• la création graphique sur mesure ou l’adaptation d’un modèle ;
• les redirections et la reprise du référencement existant ;
• l’hébergement, le nom de domaine, la maintenance ;
• la formation et le suivi après la mise en ligne.

Demandez un devis détaillé, ligne par ligne. Il vous permettra de comparer des offres réellement comparables, et d’éviter les frais imprévus en cours de route.

8. Comment saurez-vous que la refonte a réussi ?

Revenez à votre objectif de départ. Si vous vouliez plus de demandes de contact, assurez-vous qu’elles seront mesurées, par exemple en comptant les envois de formulaire et les clics sur le bouton d’appel. Une mesure d’audience respectueuse de la vie privée suffit largement pour un site vitrine, sans bandeau de cookies envahissant.

En résumé

Avant de refaire votre site, vous devriez pouvoir répondre à ces questions :

1. Quel est l’objectif concret de la refonte ?
2. Qu’est-ce qui fonctionne déjà et doit être conservé ?
3. Les anciennes adresses seront-elles redirigées ?
4. Avez-vous tous vos accès, à commencer par le nom de domaine ?
5. Qui écrit les textes et fournit les photos ?
6. Qui mettra le site à jour, et comment ?
7. Que comprend exactement le budget ?
8. Comment mesurerez-vous le résultat ?

Vous ne savez pas encore si votre site doit être refait ou simplement corrigé ? Demandez notre diagnostic offert : nous examinons votre site et vous disons honnêtement ce qui mérite d’être changé. Et pour aller plus loin, découvrez notre approche de la refonte.